ЧаВо

Возникли сомнения?

Здесь вы можете найти ответы на вопросы, часто задаваемые нашими гостями.

БРОНИРОВАНИЕ

Можно ли рассчитать смету онлайн?

Вы можете получить смету быстро, легко и без каких-либо обязательств.

Введя на специальной панели «бронирование онлайн» дату прибытия и отъезда, количество взрослых/детей и желаемую систему питания, вы получаете доступ ко всем нашим предложениям.

Можно ли бронировать онлайн?

Бронировать напрямую на нашем сайте просто и выгодно. При вводе данных на панели «бронирование онлайн» вы получите доступ к просмотру номеров в наличии и ценам в режиме реального времени. Мы всегда гарантируем лучшую цену!

Почему лучше бронировать на нашем официальном сайте, а не на других интернет-порталах (например, Booking, Expedia)?

При бронировании напрямую на нашем сайте вы получаете больше преимуществ:

  • Доступ к эксклюзивным предложениям;
  • Расчетный час в 12:00 (вместо 10:00);
  • Гостиничный сбор включен (2,00 € на человека в день);
  • Непосредственный контакт с нашими сотрудниками.

Почему цены меняются каждый день?

Цены меняются в зависимости от наличия свободных номеров и могут варьироваться на основании спроса. Как правило, чем раньше осуществляется бронирование, тем выгоднее найденный тариф.

Нужна ли кредитная карта для бронирования?

Кредитная карта требуется для каждого бронирования. При бронировании, не требующем предварительной оплаты, карта используется в качестве гарантии, без cписания с нее средств, за исключением случаев несвоевременной отмены брони.

Каковы условия оплаты и отмены бронирования?

Условия оплаты и отмены бронирования зависят от выбранного предложения.

[Забронируйте заранее и сэкономьте] [Оплатите сейчас и заплатите меньше] [«горящее» предложение Smart]: невозмещаемые предложения, предварительно оплаченные кредитной картой, через Paypal или банковским переводом в момент бронирования.

[Без забот]: Предложение, которое может быть отменено без штрафа в срок до 24 часов до прибытия в отель; по прошествии срока осуществляется списание стоимости первой ночи в отеле.

Как я узнаю, что бронирование подтверждено?

По завершении бронирования вы получите автоматическое уведомление по электронной почте с номером подтверждения и перечнем забронированных услуг.

Можно ли изменить параметры бронирования онлайн?

Можно вносить изменения и отменять бронирование самостоятельно на нашем сайте. Вы получите электронное письмо с подтверждением изменения или отмены брони. В любом случае, наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно.

Есть ли у вас служба поддержки клиентов?

Конечно. Вы можете обратиться к нам за помощью, связавшись с нами онлайн через чат на нашем веб-сайте или по электронной почте venezia@termevenezia.it или по телефону +39.049.866.98.00.

Какие кредитные карты вы принимаете?

American Express, Visa, Euro / Mastercard, Maestro, Carte Bleue, Maestro и JCG. PayPal.

Имеются ли номера для некурящих?

Да, все наши номера для некурящих. Для курящих имеются номера с балконом.

Предусмотрены ли скидки для детей?

Стоимость проживания для детей от 0 до 2 лет (неполных) составляет 30,00 € за ночь (независимо от того, используете ли вы колыбель/кроватку или нет).

Для получения индивидуальной сметы вашего семейного отдыха достаточно ввести возраст ребенка в соответствующее поле запроса на панели «бронирование онлайн».

Допускается ли размещение с домашними животными?

По предварительному запросу допускается размещение с домашними животными малого размера с доплатой 20,00 € в сутки. Животные не допускаются в ресторан, бар, бассейн, спа-центр и в процедурное отделение.

РЕГИСТРАЦИЯ ЗАЕЗДА/ОТЪЕЗДА

Во сколько осуществляется заселение в номер?

Номера доступны с 14:00 в день заезда.

Мы рекомендуем прибывать после полудня (особенно в выходные дни), поскольку номера готовы к заселению с 14:00 (халат и полотенце выдаются при заселении).

Можно ли в день заезда пообедать в ресторане, если номер еще не готов?

Конечно. Вы, тем не менее, можете посетить ресторан и насладиться вкусным обедом, приготовленным нашим преданным своему делу шеф-поваром.

Во сколько необходимо освободить номер в день отъезда?

Номер необходимо освободить до 12:00, если бронирование было осуществлено непосредственно на нашем веб-сайте www.termevenezia.it или через оператора отеля, при любых других способах бронирования до 10:00.

При позднем выезде (30,00 € за человека) разрешается пользование номером до 18:00, по предварительному запросу доступности номера.

Можно ли посещать термальные бассейны и спа-центр после расчетного часа?

Мы можете посещать спа-центр «Венеция» и термальные бассейны и в день отъезда после расчетного часа за доплату в размере 15,00 € на человека. Пользование шкафчиками и раздевалкой бесплатно.

Доплата для гостей, бронирующих поздний отъезд, не предусмотрена.

УСЛУГИ ОТЕЛЯ

Какие услуги включены в стоимость?

Ваше проживание дает вам право на многочисленные услуги и преимущества:

  • Спа-центр «Венеция»: финская сауна, турецкая баня, ледяной фонтан и эмоциональный душ;
  • Крытый термальный бассейн с цветотерапией и 18 вихревыми позициями Whirlpool;
  • Открытый бассейн с джакузи и шейным гидромассажем;
  • Комната отдыха с гималайской солью и крытый термальный сад с ароматерапией;
  • Групповая гимнастика в термальном бассейне;
  • Халат и полотенце для бассейна;
  • Фитнес-зал;
  • Прокат велосипедов;
  • Парк-сад площадью 4000 кв. м;
  • Крытая внутренняя парковка;
  • Wi-fi.

Есть ли в отеле парковка?

В распоряжении гостей 2 большие и удобные бесплатные парковки. Два входа расположены на главной улице и с боковых сторон отеля.

Если ли камера хранения багажа?

Расположенная у стойки регистрации удобная комната сможет вместить ваш багаж как в день заезда, если ваш номер еще не готов, так и в день отъезда, если вы захотите задержаться в отеле или совершить прогулку по городу Абано-Терме.

Если ли услуга беспроводного интернета Wi-Fi?

Отель располагает бесплатным Wi-Fi на всей территории. Чтобы подключиться, потребуется регистрация через социальные сети или путем ввода в соответствующие поля имени, номера комнаты и личного адреса электронной почты.

Какое ресторанное обслуживание предлагает отель?

Завтрак 7:15 до 10:15 | Обед с 12:30 до 13:45 | Ужин с 19:30 до 20:45

По запросу предлагается безглютеновое меню и/или стол для особых пищевых потребностей.

Дресс-код: во время ужина в ресторане не допускаются шорты для мужчин и шлепанцы. Не разрешается посещение зала для завтраков в халате.

Если ли услуга трансфера из/до аэропорта или от/до железнодорожного вокзала?

По запросу может быть организован трансфер в/из аэропорта Венеции.

От станции «Padova» и «Terme Euganee» вы можете добраться до отеля на такси или на автобусе линии «Colli».

Можно ли персонализировать проживание?

Чтобы добавить вашему отдыху полноты, мы можем порекомендовать:
(Услуги не включены в стоимость)

  • Обед/ужин в ресторане
  • Приветствие в номере (игристое вино Prosecco, корзина с фруктами)
  • Торт для особых событий
  • Лепестки роз на кровати
  • «Green Fees» бронирование площадки для гольфа
  • Оздоровительные процедуры

ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР

Когда и где необходимо заказывать термальные, оздоровительные или косметические процедуры?

Мы рекомендуем заказывать процедуры при бронировании номера, чтобы получить более широкий выбор услуг и расписания.

Процедуры можно заказать, позвонив по номеру +39.049.866.98.00 у сотрудников оздоровительного центра ежедневно с 7:00 до 16:30, или написав запрос по электронной почте venezia@termevenezia.it

Вам бы хотелось удобно и спокойно выбрать и приобрести процедуры из дома?

Приглашаем вас посетить наш онлайн-магазин www.shoptermevenezia.it и воспользоваться зарезервированными для вас предложениями!

Могут ли дети посещать оздоровительный центр?

Дети могут посещать термальные бассейны и зоны отдыха без каких-либо противопоказаний, не забывая, что для общего комфорта требуется соблюдать тишину.

Дети не допускаются в сауну, турецкую баню, эмоциональный душ и ледопад, грот с термальным паром и тренажерный зал.

Каков график работы оздоровительного центра?

Термальные бассейны: с 8:00 до 21:00

Спа-центр «Венеция»: с 10:00 до 19:00

Комната отдыха «Голд»: с 8:00 до 19:00

Грот с термальным паром: с 8:00 до 19:00

Фитнес-зал: с 8:00 до 19:00

Нужна ли шапочка при посещении бассейна?

Для того, чтобы сохранить воду в отличном состоянии, следует обязательно надеть шапочку перед входом в воду (если у вас нет шапочки, вы можете приобрести ее на стойке регистрации или у спасателя, стоимость 3,00 €).

Можно ли посещать термы и спа-центр, не проживая в отеле?

Вход в бассейн возможен при наличии свободных мест, в том числе для владельцев подарочных сертификатов. Бронирование посещения бассейнов не осуществляется. Не разрешается ежедневное посещение бассейна детьми в возрасте до 6 лет.

В стоимость проживания включено посещение зоны Термы&Спа, которая включает два сообщающихся термальных бассейна, крытый и открытый, с многочисленными позициями гидромассажа, и вход в спа-центр «Венеция» с финской сауной, турецкой баней с термальным паром, ледяным водопадом, эмоциональным душем, гротом с термальным паром, зоной отдыха «Голд» с гималайской солью и термальным садом с ароматерапией.

Взрослые

С понедельника по пятницу: 30,00 € день | 23,00 € сокращенное посещение (3 часа) | 18,00 € вечер (с 19:00)

Суббота, воскресенье и праздничные дни: 35,00 € день | 28,00 € сокращенное посещение (3 часа) | 18,00 € вечер (с 19:00)

Дети (от 6 до 12 лет)

С понедельника по пятницу: 20,00 € день | 12,00 € сокращенное посещение (3 часа)

Суббота, воскресенье и праздничные дни: 25,00 € день | сокращенное посещение 15,00 € (3 часа)