FAQ

Haben Sie Fragen?

Hier können Sie die Antworten auf die am häufigsten von unseren Gästen gestellten Fragen finden.

BUCHUNG

Kann ich online ein Angebot einholen?

Gerne können Sie Ihr ganz persönliches und unverbindliches Angebot rasch und problemlos einholen.

Geben Sie in die Leiste „Online-Buchung“ das Datum der An- und Abreise, die Anzahl der Erwachsenen/Kinder und die gewünschte Verpflegung ein. Von hier aus gelangen Sie zu allen Angeboten.

Kann ich online buchen?

Die Buchung über unsere Website ist einfach und günstig. Geben Sie in die Leiste „Online-Buchung“ die erforderlichen Daten ein, um die Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit angezeigt zu bekommen. Wir garantieren Ihnen den Bestpreis!

Warum ist es besser, über unsere Website zu buchen als über andere Internetportale (wie beispielsweise Booking, Expedia usw.)?

Bei einer Direktbuchung über unsere Website haben Sie mehr Vorteile:

  • Zugriff auf exklusive Angebote;
  • Check-out um 12:00 Uhr (statt um 10:00 Uhr);
  • Ortstaxe inklusive (€ 2,00 pro Tag und Person);
  • Direkter Kontakt mit unserem Team.

Warum ändern sich die Preise von Tag zu Tag?

Die Preise ändern sich je nach Verfügbarkeit der Zimmer, weshalb sie sich je nach Anfrage ändern können. Je eher Sie buchen desto günstiger ist normalerweise der Preis.

Brauche ich für die Buchung eine Kreditkarte?

Die Kreditkarte wird nicht für jede Buchung verlangt. Für Buchungen, bei denen keine Vorauszahlung erforderlich ist, wird die Kreditkarte als Garantie verwendet. Es werden keine Beträge abgebucht, außer bei einer fehlenden Stornierung der Buchung.

Wie lauten die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen?

Die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach ausgewähltem Angebot.

[Frühbucher sparen] [Sofort und weniger bezahlen] [Smart last minute]: Nicht stornierbare Angebote, die mit Kreditkarte, Paypal oder Überweisung bei der Buchung bezahlt werden.

[Sorgelos-Paket]: Dieses Angebot kann gebührenfrei bis 24 Stunden vor Anreise storniert werden; nach dieser Frist wird die erste Übernachtung abgebucht.

Wie erfahre ich, ob die Buchung bestätigt ist?

Nach der Buchung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Buchungsnummer und der Zusammenfassung der gebuchten Leistungen.

Kann ich eine Online-Buchung ändern?

Sie können die Buchung selbst über unsere Website ändern oder stornieren. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung oder Stornierung. Zudem steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung.

Haben Sie einen Kundenservice?

Natürlich. Sie können uns gerne per Online-Chat auf unserer Website, per E-Mail unter venezia@termevenezia.it oder telefonisch unter der Nummer +39.049.866.98.00 erreichen.

Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro und JCG. Paypal.

Haben Sie Nichtraucherzimmer?

Ja, alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Für Raucher haben wir Zimmer mit Balkon.

Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Für Kinder zwischen 0 und 2 Jahren (nicht vollendet) werden € 30,00 pro Nacht berechnet (egal, ob das Kinderbett genutzt wird).

Für ein individuell gestaltetes Angebot für Ihren Familienurlaub geben Sie einfach das Alter des Kindes in das entsprechende Feld der Leiste „Online-Buchung“ ein.

Sind Haustiere erlaubt?

Kleine Haustiere sind je nach Verfügbarkeit zum Preis von € 20,00 pro Tag erlaubt. Der Zutritt zum Restaurant, zur Hotelbar, zum Swimmingpool, Wellnesszentrum und zur Kurabteilung ist nicht gestattet.

CHECK-IN / CHECK OUT

Um wieviel Uhr kann das Zimmer bezogen werden?

Am Tag Ihrer Ankunft steht Ihnen das Zimmer ab 14:00 Uhr zur Verfügung.

Es ist empfehlenswert, nicht vor Mittag anzureisen (insbesondere am Wochenende), da das Zimmer erst ab 14:00 Uhr beziehbar ist (Bademantel und Badetuch werden gemeinsam mit dem Zimmer übergeben).

Kann ich am Tag der Anreise im Restaurant speisen, wenn das Zimmer noch nicht fertig ist?

Natürlich. Sie sind in unserem Restaurant herzlich willkommen. Unser Küchenchef wird Sie verwöhnen.

Um wieviel Uhr muss ich das Zimmer am Tag der Abreise verlassen?

Wenn Sie direkt über unsere Website www.termevenezia.it oder über unser Hotelpersonal gebucht haben, müssen Sie das Zimmer bis 12:00 Uhr verlassen, bei allen anderen Buchungsmodalitäten um 10:00 Uhr.

Mit dem Late Check-out (€ 30,00 pro Person) können Sie das Zimmer bei entsprechender Verfügbarkeit bis um 18:00 Uhr nutzen.

Kann ich nach dem Check-out die Thermalwasserpools und das Beauty- und Wellness-Center nutzen?

Wenn Sie die SPA Venezia und die Thermalbecken am Tag Ihrer Abreise nach dem Check-out benützen möchten, können Sie das gerne gegen einen Aufpreis von € 15,00 pro Person tun. Die Benutzung der Kabinen und der Umkleideräume ist unentgeltlich.

Für Kunden, die einen Late Check-out buchen, fallen keine Extrakosten an.

HOTELLEISTUNGEN

Welche Leistungen sind im Preis inkludiert?

Während Ihres Aufenthalt erwarten Sie folgende Leistungen und Vorteile:

  • Spa Venezia: Finnländische Sauna, Dampfbad, Eiskaskade und Emotionsduschen;
  • Überdachtes Thermalschwimmbad mit Chromotherapie und 18 Whirlpool-Stationen;
  • Swimmingpool im Freien mit Whirlpool-Fass und Nackenschwall;
  • Entspannungsraum mit Himalayasalz und interner Thermalgarten mit Aromatherapie;
  • Gruppengymnastik im Thermalbecken;
  • Bademantel und Badetuch;
  • Fitnessraum;
  • Radverleih;
  • 4.000 m2 Parkanlage;
  • Hoteleigener Parkplatz;
  • WLAN

Hat das Hotel einen Parkplatz?

Das Hotel verfügt über 2 große, bequeme Parkplätze. Die beiden Einfahrten befinden sich auf der Hauptstraße, seitlich vom Hotel.

Gibt es eine Kofferaufbewahrung?

Neben der Rezeption haben wir einen bequemen Raum, in dem Sie Ihr Gepäck sowohl am Tag der Anreise – sollte das Zimmer noch nicht fertig sein – als auch am Tag der Abreise, wenn Sie noch im Hotel bleiben oder einen Spaziergang durch Abano Terme machen möchten, verstauen können.

Hat das Hotel WLAN?

Der WLAN-Anschluss ist im gesamten Hotelbereich kostenlos. Für den Internetanschluss ist eine Registrierung mittels Social Network bzw. die Eingabe folgender Daten erforderlich: Name, Nachname, Zimmernummer und persönliche E-Mail-Adresse.

Welche Verpflegung bietet das Hotel an?

Frühstück 7:15 – 10:15 Uhr | Mittagessen 12:30 – 13:45 Uhr | Abendessen 19:30 – 20:45 Uhr

Auf Anfrage bieten wir glutenfreie Menüs und/oder Diäten für besondere Ernährungsbedürfnisse.

Dresscode: Beim Abendessen im Restaurant sind keine kurzen Hosen und Badeschlappen erwünscht. Der Zutritt zum Frühstücksraum im Bademantel ist nicht gestattet.

Gibt es einen Shuttleservice vom/zum Flughafen bzw. Bahnhof?

Auf Anfrage wird ein Shuttleservice vom/zum Flughafen Venedig organisiert.

Von den Bahnhöfen in Padua und Terme Euganee aus ist das Hotel mit dem Taxi oder der Buslinie „Colli“ erreichbar.

Kann ich meinen Aufenthalt individuell gestalten?

Für einen hochwertigen Aufenthalt können wir Ihnen Folgendes empfehlen:
(Leistungen sind nicht im Preis enthalten)

  • Mittag-/Abendessen im Restaurant
  • Willkommensgruß im Zimmer (Prosecco, Obstkorb)
  • Torte für besondere Anlässe
  • Rosenblütenblätter am Bett
  • Reservierung Green-Fees
  • Wellness-Behandlungen

WELLNESS-CENTER

Wann und wo muss ich Thermal-, Wellness- oder Schönheitsbehandlungen buchen?

Es ist empfehlenswert, die Behandlungen direkt bei der Zimmerbuchung vorzumerken, damit sie zur gewünschten Uhrzeit durchgeführt werden können.

Die Behandlungen können entweder telefonisch täglich von 7:00 bis 16:30 Uhr unter der Nummer +39.049.866.98.00 beim Leiter des Wellness-Centers oder per E-Mail (venezia@termevenezia.it) gebucht werden.

Sie möchten die Behandlungen bequem von zu Hause auswählen und kaufen?

Sehen Sie sich auf unserem Online-Shop www.shoptermevenezia.it um und nutzen Sie die Angebote!

Dürfen die Kinder ins Wellness-Center?

Kindern ist der Zutritt zu den Thermalpools und Entspannungsbereichen ohne Einschränkung gestattet. Dennoch ist zu beachten, dass es sich hier zum allgemeinen Wohlbefinden um Ruhezonen handelt.

Der Zutritt zur SPA, Sauna, zum Dampfbad, den Emotionsduschen, der Eiskaskade, der Thermaldampfgrotte und zum Fitnessraum ist hingegen nicht gestattet.

Welche Öffnungszeiten hat das Wellness-Center?

Thermalpools: 8:00 – 21:00 Uhr

Spa Venezia: 10:00 – 19:00 Uhr

Entspannungsraum Gold: 8:00 – 19:00 Uhr

Thermaldampfgrotte: 8:00 – 19:00 Uhr

Fitnessraum: 8:00 – 19:00 Uhr

Besteht im Swimmingpool Badehaubenpflicht?

Um die Wasserbedingungen optimal beizubehalten, besteht Badehaubenpflicht (sollten Sie keine mithaben, können Sie an der Rezeption oder beim Bademeister zum Preis von € 3,00 eine Badehaube erhalten).

Ist der Zutritt zur Therme und SPA auch für externe Gäste möglich?

Der Zutritt zum Swimmingpool ist bis zum Erreichen einer Höchstpersonenanzahl möglich. Gerne sind auch Tagesgäste mit Geschenkgutschein willkommen. Der Eintritt zum Swimmingpool kann nicht gebucht werden. Der Tageseintritt ist für Kinder unter 6 Jahren nicht gestattet.

Im Tarif ist der Zutritt zur Terme&SPA mit den beiden Thermalschwimmbecken (Innen- und Außenbecken miteinander verbunden) mit den zahlreichen Whirlpool-Positionen und der Eintritt zur SPA „Venezia“ mit finnländischer Sauna, Dampfbad mit Thermaldampf, Eiskaskade, Emotionsduschen, Thermaldampfgrotte, Entspannungsbereich Gold mit Himalayasalz und Thermalgarten mit Aromatherapie inkludiert.

Erwachsene

Von Montag bis Freitag:  € 30,00 Tageskarte | € 23,00 3-Stunden-Karte | € 18,00 Abendkarte (ab 19:00 Uhr)

Samstag, Sonntag und an Feiertagen:  € 35,00 Tageskarte | € 28,00 3-Stunden-Karte | € 18,00 Abendkarte (ab 19:00 Uhr)

Kinder (von 6 bis 12 Jahren – nicht vollendet)

Von Montag bis Freitag:  € 20,00 Tageskarte | € 12,00 3-Stunden-Karte

Samstag, Sonntag und an Feiertagen:  € 25,00 Tageskarte | € 15,00 3-Stunden-Karte